שילם מחיר נמוך בטעות
שאלה:
יש לי במחשב הביתי חסימה של "נתיב" למעלה מ-6 שנים. במשך כל השנים האלה שילמנו להם 45 ש"ח לחודש. אתמול הם יצרו איתנו קשר ואמרו שזה טעות ובאמת התשלום הוא מעל 100 שקל, וביקשו שנשלם להם את ההפרש שלא שילמנו. אציין שכל הפירוט של החיובים היו טלפוניים בלבד ולא כתובים באף מקום. כנראה שהם אכן אמרו את זה אבל אנחנו לא הבנו היטב את כוונתם. השאלה היא: האם אנחנו צריכים לשלם את ההפרש שלא שילמנו?
תשובה:
מי שקיבל שירות ולאחר מכן נדרש על ידי נותן השירות לשלם עבורו, אם מתברר שאכן זהו המחיר עליו לשלם למרות שלא ידע זאת מראש[1].
גם אם נותן השירות עצמו נקב תחילה במחיר נמוך, ולאחר זמן נודע שהמחיר האמיתי גבוה בהרבה ויש אומדנא דמוכח שטעה בדיבורו, על מקבל השירות לשלם את המחיר האמיתי, כי מחילה בטעות אינה מחילה[2].
על פי זה, אם מתברר שהמחיר שהם דורשים מכם עכשיו הוא אכן המחיר הקבוע עבור השירות שקיבלתם, ורק מחמת טעות דמוכח הבנתם שהמחיר נמוך בהרבה, עליכם להשלים להם את הההפרש.
מקורות:
[1] שו"ע חו"מ סי' רסד ס"ד ברמ"א: "כל אדם שעושה עם חבירו פעולה או טובה, לא יוכל לומר בחנם עשית עמדי הואיל ולא צויתיך, אלא צריך ליתן לו שכרו".
[2] שם סי' רמא ס"ב ברמ"א: "כל מחילה בטעות יכול לחזור בו, אפילו קנו מיניה".
השארת תגובה
